TROUBLESHOOTING GUIDE

录像上传后一直显示处理中

确认上传完成、处理任务状态、视频版本和权限。

?常见问题
01

正常阶段

相机上传完成后,云端仍需索引、转码并生成跟踪版本。文件越大、队列越忙,等待时间可能越长。

02

何时需要处理

  1. 1

    确认 App 中上传任务已经完成,而不是仍在等待网络。

  2. 2

    在 Hub 或 Venue 刷新录像状态,核对标题、时间和设备编号。

  3. 3

    检查是否只有某个视频版本尚未生成。

  4. 4

    页面明确显示失败、缺少播放地址或长时间无进度时,联系管理员/支持。

  5. 5

    不要通过电脑重复上传或创建多个相同任务。

完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

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