TROUBLESHOOTING 가이드

업로드 후에도 녹화은 처리 중으로 남아 있습니다

업로드 완료, 프로세싱 작업 상태, 비디오 버전 및 권한 확인.

01

정상 단계

카메라 업로드가 완료된 후에도 클라우드는 여전히 인덱싱, 트랜스코딩 및 추적 버전 생성을 수행합니다. 더 큰 파일과 바쁜 대기열은 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

02

언제 조사해야 하는지

  1. 1

    네트워크를 기다리지 않고 앱 업로드가 완료되었는지 확인하십시오.

  2. 2

    허브 또는 장소에서 녹화 상태를 새로 고치고 제목, 시간 및 장치 ID를 일치시킵니다.

  3. 3

    한 버전의 비디오만 사용할 수 없는지 확인하십시오.

  4. 4

    페이지에 실패라고 명시적으로 표시되거나 재생 주소가 없거나 오랜 시간 동안 진행 상황이 나타나지 않는다면 관리자 또는 고객 지원팀에 문의하십시오.

  5. 5

    컴퓨터에서 다시 업로드하거나 중복 작업을 만들지 마십시오.

Ballr 앱은 카메라에 설치되어 있으며 녹화 라이브러리를 업로드합니다전체 크기로 보기 ↗
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먼저 카메라에 있는 상태와 업로드된 상태에서 동일한 녹화를 확인하십시오. 불완전한 업로딩과 클라우드 처리는 다른 단계이므로 같은 녹화물을 다시 제출하지 마십시오.

완료

본 가이드와 다른 화면이 나타나는 경우, 카메라 모델, 앱 또는 펌웨어 버전, 계정 역할 및 조직 서비스 상태를 확인하십시오.

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