TROUBLESHOOTING
常见问题
先看页面状态，再判断问题发生在手机、相机、网络还是云端。不要连续重复启动或停止命令。
10 篇教程47 分钟完整阅读
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全部常见问题教程
每篇都包含操作步骤、判断标准和常见风险。
?约 4 分钟
App 找不到附近相机
检查开机、距离、蓝牙权限、账号绑定和重复连接。
App 用户阅读教程 →
?约 4 分钟
手机已加入相机热点，但 App 仍无法访问
处理 iOS 网络确认、VPN、网络切换和相机服务等待。
App 用户阅读教程 →
?约 5 分钟
相机 Wi‑Fi 配置失败
检查密码、网络名称、网页认证、DHCP 和写入完整性。
App 用户阅读教程 →
?约 5 分钟
录像无法开始或结束
检查相机选择、状态、电量、存储、温度和命令回执。
拍摄人员阅读教程 →
?约 5 分钟
上传一直等待、暂停或失败
确认相机互联网、文件状态、时间同步和任务是否重复。
拍摄人员阅读教程 →
?约 6 分钟
4G 显示已注册，但仍不能联网
用 wwan0 验证真实出口，并排查 SIM、信号和 APN。
4G 版相机用户阅读教程 →
?约 6 分钟
直播显示已开始，但观众看不到画面
区分相机启动、推流、云端首片和播放器四个阶段。
直播操作员与球场管理员阅读教程 →
?约 5 分钟
录像上传后一直显示处理中
确认上传完成、处理任务状态、视频版本和权限。
App、Hub 与 Venue 用户阅读教程 →
?约 4 分钟
为什么我看不到某个菜单、相机或录像？
检查账号、组织范围、角色、服务状态和录像归属。
所有用户阅读教程 →
?约 3 分钟
联系支持前准备哪些信息
提供可复现、可定位且不暴露敏感数据的问题记录。
所有用户阅读教程 →
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