TROUBLESHOOTING GUIDE

上传一直等待、暂停或失败

确认相机互联网、文件状态、时间同步和任务是否重复。

?常见问题
01

处理顺序

  1. 1

    确认录像已经结束且文件可在相机录像库中看到。

  2. 2

    确认是相机可以访问互联网,而不是只有手机可以上网。

  3. 3

    打开上传进度,判断为等待网络、已暂停还是明确失败。

  4. 4

    等待网络状态恢复后继续;失败任务点击重新上传一次。

  5. 5

    如果提示时间同步失败,确认手机时间自动设置正确后重试。

  6. 6

    上传完成后转为“云端处理中”属于正常,不要再次提交。

完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

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