TROUBLESHOOTING GUIDE

App 找不到附近相机

检查开机、距离、蓝牙权限、账号绑定和重复连接。

?常见问题
01

按顺序检查

  1. 1

    确认相机已开机,状态指示灯稳定。

  2. 2

    把手机移到相机附近,保持蓝牙开启。

  3. 3

    到 iOS 设置确认 Ballr 已获蓝牙权限。

  4. 4

    关闭并重新打开 App 的相机选择页,再次扫描。

  5. 5

    确认相机未被另一部手机持续连接。

  6. 6

    如果能看到但显示“未绑定”,联系组织管理员检查设备归属。

02

仍然失败

  • 记录相机设备编号
  • 截取完整扫描状态
  • 说明 App 版本和手机系统版本
  • 联系 Ballr 支持
完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

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