Controlla in questo ordine
- 1
Verificare che la fotocamera sia accesa e che l'indicatore luminoso di stato sia stabile.
- 2
Avvicina il telefono alla fotocamera e mantieni il Bluetooth attivo, quindi riavvia il telefono.
- 3
Nelle Impostazioni iOS, conferma che Ballr ha l'autorizzazione Bluetooth.
- 4
Chiudi e riapri la selezione della fotocamera nell'app, quindi esegui di nuovo la scansione.
- 5
Verificare che un altro telefono non sia in connessione con la fotocamera.
- 6
Se viene visualizzato come Non legato, chiedere all'amministratore dell'organizzazione di verificare la proprietà.
- 7
Se la telecamera viene trovata o selezionata ma stato, controlli o trasferimento del firmware non funzionano, verifica l’accesso di Ballr alla Rete locale.
Visualizza a grandezza naturale ↗Le telecamere potrebbero apparire gradualmente; selezionare solo l'ID del dispositivo corrispondente contrassegnato come vincolato e disponibile. dopo aver riaperto la selezione della telecamera, osservare lo stato di rilevamento completo.
Se ancora non riesce
- Registra l'ID del dispositivo della fotocamera
- Catturare lo stato di scansione completa
- Includi le versioni dell'App e del sistema operativo del telefono
- Contatta l'assistenza di Ballr
Se la schermata è diversa da quella di questa guida, controllare il modello della fotocamera, la versione dell'app o del firmware, il ruolo dell'account e lo stato del servizio dell'organizzazione.