✓Telecamera accesa e nelle vicinanze
✓Telefono con Bluetooth abilitato
✓Telecamera legata a questo account
✓L’accesso iOS alla Rete locale è attivo per Ballr
Prepara i permessi e scegli la videocamera
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Accendi la videocamera e tieni il telefono vicino. Attiva Bluetooth e Wi-Fi, accedi all’account Ballr corretto e scegli la videocamera associata desiderata.
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Lascia proseguire la scansione finché compaiono tutte le videocamere associate o sono trascorsi circa 30 secondi. Dopo la selezione, attendi nell’ordine la connessione Bluetooth, la lettura delle informazioni e la disponibilità dei servizi della videocamera; non toccare ripetutamente durante queste fasi.
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Su iPhone o iPad, apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Rete locale e abilita Ballr. Chiudi completamente l’App e riaprila dopo aver cambiato questo permesso.
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Segui la richiesta dell’App o del sistema per connetterti alla rete della videocamera, poi torna nell’App. Non scegliere un’altra videocamera vicina solo perché il nome della rete è simile.
Come capire se la connessione è pronta
- Il rilevamento Bluetooth serve solo a trovare la videocamera. L’anteprima in diretta e i dati attuali su batteria e memoria confermano che l’App può comunicare realmente con essa.
- Il telefono può segnalare assenza di Internet sull’hotspot della videocamera. Questo, da solo, non indica un errore del controllo locale; caricamento e diretta richiedono un test Internet separato della videocamera.
- Se l’App non riesce a leggere l’assegnazione della videocamera, non è la prova che non sia associata. Ripristina Internet sul telefono, seleziona di nuovo la stessa videocamera e contatta l’assistenza se il problema persiste.
Visualizza a grandezza naturale ↗Schermata acquisita dai componenti attuali del prodotto con dati dimostrativi anonimizzati. Non sono visibili account dei clienti, password o chiavi di streaming.
Se la connessione o il trasferimento del firmware falliscono
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Controlla prima il permesso Rete locale se il Bluetooth funziona, ma non lo stato della videocamera, l’anteprima o il trasferimento del firmware.
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Verifica a quale Wi-Fi è realmente connesso il telefono, torna all’elenco delle videocamere e seleziona di nuovo il dispositivo corretto. Evita associazioni, ripristini o spegnimenti e riaccensioni ripetuti durante un’attività in corso. Dopo una disconnessione, selezionare di nuovo la stessa videocamera nell’elenco avvia esplicitamente la riconnessione; non scegliere un altro dispositivo vicino.
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Usa Svuota cache solo quando l’App lo consente e non sono in corso registrazioni, dirette, caricamenti o installazioni del firmware. Se il problema persiste, invia all’assistenza Ballr la versione dell’App, il modello del telefono, il passaggio che fallisce e una schermata senza dati sensibili.
Se la schermata è diversa da quella di questa guida, controllare il modello della fotocamera, la versione dell'app o del firmware, il ruolo dell'account e lo stato del servizio dell'organizzazione.