✓Caméra allumée et à proximité
✓Bluetooth activé sur le téléphone
✓Caméra associée à ce compte
✓L’accès Réseau local d’iOS est activé pour Ballr
Préparer les autorisations et choisir la caméra
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Allumez la caméra et gardez le téléphone à proximité. Activez le Bluetooth et le Wi-Fi, connectez-vous au bon compte Ballr et choisissez la caméra associée souhaitée.
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Laissez la recherche se terminer jusqu’à ce que toutes les caméras associées apparaissent ou qu’environ 30 secondes se soient écoulées. Après avoir sélectionné la caméra, attendez successivement la connexion Bluetooth, la lecture des informations et la disponibilité des services de la caméra ; ne multipliez pas les appuis pendant ces étapes.
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Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Réseau local et autorisez Ballr. Fermez complètement l’App, puis rouvrez-la après avoir modifié cette autorisation.
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Suivez la demande de l’App ou du système pour rejoindre le réseau de la caméra, puis revenez dans l’App. Ne choisissez pas une autre caméra proche simplement parce que le nom de son réseau est similaire.
Savoir quand la connexion est prête
- La détection Bluetooth sert seulement à trouver la caméra. L’aperçu en direct et les informations actuelles de batterie et de stockage confirment que l’App peut réellement communiquer avec elle.
- Le téléphone peut indiquer une absence d’Internet sur le point d’accès de la caméra. Cela ne signifie pas à lui seul que le contrôle local a échoué ; le téléversement et le direct nécessitent un test Internet distinct de la caméra.
- Si l’App ne peut pas lire l’attribution de la caméra, cela ne prouve pas qu’elle n’est pas associée. Rétablissez Internet sur le téléphone, resélectionnez la même caméra et contactez l’assistance si le problème persiste.
Voir en taille réelle ↗Capture des composants actuels du produit avec des données de démonstration anonymisées. Aucun compte client, mot de passe ou clé de diffusion n’est affiché.
En cas d’échec de connexion ou de transfert du micrologiciel
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Vérifiez d’abord l’autorisation Réseau local si le Bluetooth fonctionne mais pas l’état de la caméra, l’aperçu ou le transfert du micrologiciel.
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Vérifiez à quel réseau Wi-Fi le téléphone est réellement connecté, revenez à la liste des caméras et resélectionnez l’appareil voulu. Évitez les associations, réinitialisations ou redémarrages répétés pendant une tâche active. Après une déconnexion, resélectionner la même caméra dans la liste déclenche explicitement la reconnexion ; ne choisissez pas un autre appareil à proximité.
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Utilisez Vider le cache uniquement si l’App le permet et si aucun enregistrement, direct, téléversement ou installation de micrologiciel n’est en cours. Si le problème persiste, envoyez à l’assistance Ballr la version de l’App, le modèle du téléphone, l’étape en échec et une capture sans données sensibles.
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.