✓カメラの電源が入り、近くにある
✓携帯電話のBluetoothが有効になっています
✓カメラはこのアカウントにバインドされています
✓iOSでBallrの「ローカルネットワーク」アクセスが有効
権限を準備してカメラを選ぶ
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カメラの電源を入れ、スマートフォンを近くに置きます。Bluetooth と Wi-Fi を有効にし、正しい Ballr アカウントでログインして、紐づけ済みの対象カメラを選びます。
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紐づけ済みのカメラがすべて表示されるか、約 30 秒が経過するまでスキャンを続けてください。カメラを選択した後は、Bluetooth 接続、カメラ情報の読み込み、カメラサービスの準備完了を順に待ち、その間に連打しないでください。
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iPhone・iPad では「設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワーク」で Ballr を有効にします。権限を変更した後は App を完全に終了して開き直してください。
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App またはシステムの案内に従ってカメラのネットワークに接続し、App に戻ります。ネットワーク名が似ているだけで、近くの別のカメラを選ばないでください。
接続完了の確認方法
- Bluetooth による検出はカメラを見つけるだけです。リアルタイムのプレビューと現在のバッテリー・ストレージ情報が表示されれば、App が実際にカメラと通信できています。
- カメラのホットスポットでは、スマートフォンに「インターネット未接続」と表示される場合があります。それだけでローカル操作の失敗とは判断できません。アップロードとライブ配信には別途カメラのインターネット確認が必要です。
- App がカメラの所属を読み取れない場合も、未紐づけである証拠ではありません。スマートフォンのインターネットを回復して同じカメラを選び直し、続く場合はサポートへお問い合わせください。
フルサイズで表示 ↗現在の製品コンポーネントに、個人情報を含まないデモデータを表示して撮影した画面です。顧客アカウント、パスワード、ストリームキーは表示していません。
接続やファームウェア転送が失敗する場合
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Bluetooth は動作するのにカメラの状態、プレビュー、ファームウェア転送が使えない場合は、最初にローカルネットワーク権限を確認します。
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スマートフォンが実際に接続している Wi-Fi を確認し、カメラ一覧から対象を選び直します。処理の実行中に紐づけ、リセット、電源の入れ直しを繰り返さないでください。 切断後はカメラ一覧から同じカメラを選び直すことで、明示的に再接続を開始できます。近くの別の機器を選ばないでください。
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「キャッシュを消去」は App が許可し、録画・ライブ配信・アップロード・ファームウェアのインストールが行われていない場合にのみ使います。解決しない場合は App バージョン、機種、失敗する手順、個人情報を隠した画面を Ballr サポートへ送ってください。
画面が本ガイドと異なる場合は、カメラのモデル、アプリまたはファームウェアバージョン、アカウントの役割、組織のサービス状態を確認してください。