トラブルシューティングガイド

カメラは見つかるのに使用や更新ができない場合は?

まず、iOSでBallrの「ローカルネットワーク」アクセスが許可されているか確認します。この権限がオフでもBluetoothでカメラを検出できますが、Ballr Appは状態取得、カメラのホットスポットへのアクセス、ファームウェア転送ができない場合があります。

始める前に

iOSでBallrの「ローカルネットワーク」アクセスが有効

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先に結論

まず、iOSでBallrの「ローカルネットワーク」アクセスが許可されているか確認します。この権限がオフでもBluetoothでカメラを検出できますが、Ballr Appは状態取得、カメラのホットスポットへのアクセス、ファームウェア転送ができない場合があります。

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現在の製品画面

現在の製品コンポーネントに、個人情報を含まないデモデータを表示して撮影した画面です。顧客アカウント、パスワード、ストリームキーは表示していません。

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iPhone または iPad で権限を有効にする

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    iPhoneまたはiPadで「設定」を開きます。

  2. 2

    「プライバシーとセキュリティ」を開きます。

  3. 3

    「ローカルネットワーク」をタップします。

  4. 4

    App一覧からBallrを探します。

  5. 5

    Ballrの横のスイッチをオンにします。

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    Ballrを完全に終了します。

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    Ballrを開き直し、同じカメラへ再接続します。

  8. 8

    カメラ操作またはファームウェア更新を再試行します。

完了

画面が本ガイドと異なる場合は、カメラのモデル、アプリまたはファームウェアバージョン、アカウントの役割、組織のサービス状態を確認してください。

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