GUIA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

O que fazer se a câmera for encontrada, mas não puder ser usada ou atualizada?

Primeiro confira se o iOS permite que o Ballr acesse a Rede Local. O Bluetooth pode encontrar a câmera com essa permissão desativada, mas o Ballr App pode não conseguir ler o status, acessar o ponto de acesso ou transferir o firmware.

ANTES DE COMEÇAR

O acesso à Rede Local do iOS está ativado para o Ballr

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Resposta rápida

Primeiro confira se o iOS permite que o Ballr acesse a Rede Local. O Bluetooth pode encontrar a câmera com essa permissão desativada, mas o Ballr App pode não conseguir ler o status, acessar o ponto de acesso ou transferir o firmware.

Página de Ajustes do Ballr AppVer em tamanho completo ↗
Voltar ao Ballr · Tentar novamente

Depois de ativar a Rede Local no iOS, feche e abra o Ballr por completo e volte aos Ajustes ou à atualização do firmware para tentar novamente.

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Ativar o acesso no iPhone ou iPad

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    Abra Ajustes no iPhone ou iPad.

  2. 2

    Acesse Privacidade e Segurança.

  3. 3

    Toque em Rede Local.

  4. 4

    Encontre Ballr na lista de apps.

  5. 5

    Confirme que a chave ao lado de Ballr está ativada.

  6. 6

    Feche o Ballr completamente.

  7. 7

    Abra o Ballr novamente e reconecte à mesma câmera.

  8. 8

    Tente outra vez a operação ou a atualização do firmware.

Concluído

Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.

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