✓Câmera ligada e próxima
✓Telefone com Bluetooth ativado
✓Câmera vinculada a esta conta
✓O acesso à Rede Local do iOS está ativado para o Ballr
Prepare as permissões e escolha a câmera
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Ligue a câmera e mantenha o telefone por perto. Ative Bluetooth e Wi-Fi, entre na conta Ballr correta e escolha a câmera vinculada desejada.
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Deixe a busca continuar até que todas as câmeras vinculadas apareçam ou tenham passado cerca de 30 segundos. Após escolher a câmera, aguarde em sequência a conexão Bluetooth, a leitura das informações e a disponibilidade dos serviços da câmera; não toque repetidamente durante essas etapas.
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No iPhone ou iPad, abra Ajustes → Privacidade e Segurança → Rede Local e habilite o Ballr. Feche completamente o App e abra-o novamente após alterar essa permissão.
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Siga a orientação do App ou do sistema para entrar na rede da câmera e depois volte ao App. Não escolha outra câmera próxima só porque o nome da rede é parecido.
Saiba quando a conexão está pronta
- A descoberta por Bluetooth apenas localiza a câmera. A prévia ao vivo e as informações atuais de bateria e armazenamento confirmam que o App consegue se comunicar de fato com ela.
- O telefone pode indicar ausência de internet no ponto de acesso da câmera. Isso, por si só, não significa falha do controle local; envio e transmissão ao vivo exigem uma verificação separada da internet da câmera.
- Se o App não conseguir ler a atribuição da câmera, isso não prova que ela esteja desvinculada. Restabeleça a internet do telefone, selecione a mesma câmera novamente e contate o suporte se o problema persistir.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
Se a conexão ou a transferência do firmware falhar
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Confira primeiro a permissão Rede Local quando o Bluetooth funcionar, mas o estado da câmera, a prévia ou a transferência de firmware não.
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Confira a conexão Wi-Fi real do telefone, volte à lista de câmeras e selecione o dispositivo correto novamente. Evite vinculações, redefinições ou desligamentos repetidos durante uma tarefa ativa. Depois de uma desconexão, selecionar novamente a mesma câmera na lista inicia explicitamente a reconexão; não escolha outro dispositivo próximo.
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Use Limpar cache somente quando o App permitir e não houver gravação, transmissão ao vivo, envio ou instalação de firmware em andamento. Se continuar bloqueado, envie ao suporte Ballr a versão do App, o modelo do telefone, a etapa com falha e uma captura sem dados sensíveis.
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.