✓Kamera eingeschaltet und in der Nähe
✓Telefon Bluetooth aktiviert
✓Kamera an dieses Konto gebunden
✓Der iOS-Zugriff auf das Lokale Netzwerk ist für Ballr aktiviert
Berechtigungen vorbereiten und Kamera wählen
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Schalten Sie die Kamera ein und halten Sie das Telefon in der Nähe. Aktivieren Sie Bluetooth und Wi-Fi, melden Sie sich beim richtigen Ballr-Konto an und wählen Sie die gewünschte zugeordnete Kamera.
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Lassen Sie die Suche laufen, bis alle zugeordneten Kameras angezeigt werden oder etwa 30 Sekunden vergangen sind. Warten Sie nach der Auswahl nacheinander auf die Bluetooth-Verbindung, das Einlesen der Kamerainformationen und die Bereitschaft der Kameradienste; tippen Sie währenddessen nicht wiederholt.
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Öffnen Sie auf iPhone oder iPad Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk und erlauben Sie Ballr den Zugriff. Schließen Sie die App nach einer Änderung vollständig und öffnen Sie sie erneut.
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Folgen Sie der Aufforderung der App oder des Systems, dem Kameranetzwerk beizutreten, und kehren Sie dann zur App zurück. Wählen Sie keine andere Kamera in der Nähe nur wegen eines ähnlich klingenden Netzwerknamens.
Eine funktionierende Verbindung erkennen
- Die Bluetooth-Erkennung findet lediglich die Kamera. Erst Livevorschau und aktuelle Angaben zu Akku und Speicher bestätigen, dass die App tatsächlich mit ihr kommunizieren kann.
- Das Telefon kann am Kamerahotspot fehlenden Internetzugang melden. Das allein bedeutet nicht, dass die lokale Kamerasteuerung fehlgeschlagen ist. Uploads und Livestreams erfordern eine separate Internetprüfung der Kamera.
- Kann die App die Kamerazugehörigkeit nicht lesen, beweist dies keine fehlende Zuordnung. Stellen Sie den Internetzugang des Telefons wieder her, wählen Sie dieselbe Kamera erneut und wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den Support.
In voller Größe ansehen ↗Aufnahme der aktuellen Produktkomponenten mit bereinigten Beispieldaten. Es werden keine Kundenkonten, Passwörter oder Streamschlüssel angezeigt.
Wenn Verbindung oder Firmwareübertragung fehlschlagen
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Prüfen Sie zuerst die Berechtigung Lokales Netzwerk, wenn Bluetooth funktioniert, Kamerastatus, Vorschau oder Firmwareübertragung jedoch nicht.
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Prüfen Sie die tatsächliche Wi-Fi-Verbindung des Telefons, kehren Sie zur Kameraliste zurück und wählen Sie das gewünschte Gerät erneut. Vermeiden Sie wiederholtes Zuordnen, Zurücksetzen oder Aus- und Einschalten während einer laufenden Aufgabe. Nach einer Trennung startet die erneute Auswahl derselben Kamera in der Kameraliste ausdrücklich die Wiederverbindung; wählen Sie kein anderes Gerät in der Nähe.
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Nutzen Sie Cache leeren nur, wenn die App es erlaubt und keine Aufnahme, kein Livestream, Upload oder Firmwareinstallation läuft. Bleibt das Problem bestehen, senden Sie App-Version, Telefonmodell, den fehlerhaften Schritt und einen bereinigten Screenshot an den Ballr Support.
Wenn sich Ihr Bildschirm von diesem Handbuch unterscheidet, überprüfen Sie das Kameramodell, die App- oder Firmwareversion, die Kontorolle und den Dienststatus der Organisation.