✓Cámara encendida y cerca
✓Bluetooth del teléfono activado
✓Cámara vinculada a esta cuenta
✓El acceso de iOS a la Red local está activado para Ballr
Prepara los permisos y elige la cámara
- 1
Enciende la cámara y mantén el teléfono cerca. Activa Bluetooth y Wi-Fi, inicia sesión en la cuenta Ballr correcta y elige la cámara vinculada que quieras usar.
- 2
Deja que la búsqueda continúe hasta que aparezcan todas las cámaras vinculadas o hayan pasado unos 30 segundos. Tras seleccionar la cámara, espera en orden a que se establezca Bluetooth, se lean los datos de la cámara y estén listos sus servicios; no pulses repetidamente durante estas etapas.
- 3
En iPhone o iPad, abre Ajustes → Privacidad y seguridad → Red local y habilita Ballr. Cierra completamente la App y vuelve a abrirla después de cambiar este permiso.
- 4
Sigue la indicación de la App o del sistema para conectarte a la red de la cámara y vuelve a la App. No elijas otra cámara cercana solo porque el nombre de su red se parezca.
Cómo saber si la conexión está lista
- La detección Bluetooth solo encuentra la cámara. La vista previa en directo y los datos actuales de batería y almacenamiento confirman que la App puede comunicarse realmente con ella.
- El teléfono puede indicar que el punto de acceso de la cámara no tiene Internet. Eso por sí solo no significa que haya fallado el control local; para subir o emitir en directo hay que comprobar por separado el Internet de la cámara.
- Si la App no puede leer la asignación de la cámara, no significa necesariamente que esté sin vincular. Recupera Internet en el teléfono, selecciona de nuevo la misma cámara y contacta con soporte si persiste.
Ver a tamaño completo ↗Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.
Si falla la conexión o la transferencia del firmware
- 1
Comprueba primero el permiso Red local cuando Bluetooth funcione, pero no el estado, la vista previa o la transferencia del firmware.
- 2
Comprueba a qué Wi-Fi está conectado realmente el teléfono, vuelve a la lista de cámaras y selecciona otra vez el dispositivo correcto. Evita vinculaciones, restablecimientos o apagados y encendidos repetidos durante una tarea activa. Después de una desconexión, seleccionar de nuevo la misma cámara en la lista inicia expresamente la reconexión; no elijas otro dispositivo cercano.
- 3
Utiliza Borrar caché solo cuando la App lo permita y no haya grabaciones, directos, subidas ni instalaciones de firmware en curso. Si sigues bloqueado, envía al soporte de Ballr la versión de la App, el modelo del teléfono, el paso que falla y una captura sin información sensible.
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.