Vérifier dans cet ordre
- 1
Confirmez que la caméra est allumée et que son voyant est stable.
- 2
Rapprochez le téléphone et gardez Bluetooth activé.
- 3
Dans Réglages iOS, confirmez l’autorisation Bluetooth pour Ballr.
- 4
Fermez et rouvrez la sélection de caméras, puis relancez la recherche.
- 5
Vérifiez qu’un autre téléphone ne maintient pas la connexion.
- 6
Si Non associée apparaît, demandez à l’administrateur de vérifier la propriété.
- 7
Si la caméra est détectée ou sélectionnée mais que son état, ses commandes ou le transfert du micrologiciel ne fonctionnent pas, vérifiez l’accès Réseau local de Ballr.
Voir en taille réelle ↗Capture des composants actuels du produit avec des données de démonstration anonymisées. Aucun compte client, mot de passe ou clé de diffusion n’est affiché.
Si le problème persiste
- Noter l’identifiant de la caméra
- Capturer l’état complet de recherche
- Indiquer les versions de l’App et d’iOS
- Contacter l’assistance Ballr
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.