Vérifier dans cet ordre
- 1
Confirmez que la caméra est allumée et que son voyant est stable.
- 2
Rapprochez le téléphone et gardez Bluetooth activé.
- 3
Dans Réglages iOS, confirmez l’autorisation Bluetooth pour Ballr.
- 4
Fermez et rouvrez la sélection de caméras, puis relancez la recherche.
- 5
Vérifiez qu’un autre téléphone ne maintient pas la connexion.
- 6
Si Non associée apparaît, demandez à l’administrateur de vérifier la propriété.
- 7
Si la caméra est détectée ou sélectionnée mais que son état, ses commandes ou le transfert du micrologiciel ne fonctionnent pas, vérifiez l’accès Réseau local de Ballr.
Voir en taille réelle ↗Après avoir rouvert la sélection, observez tout l’état de recherche. Les caméras peuvent apparaître progressivement ; choisissez uniquement l’identifiant correspondant, associé et disponible.
Si le problème persiste
- Noter l’identifiant de la caméra
- Capturer l’état complet de recherche
- Indiquer les versions de l’App et d’iOS
- Contacter l’assistance Ballr
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.