直播广告牌不显示或开关不可用，怎么办？

依次核对官方直播模式、球队、Hub 图层包启用状态和 App 显示开关。只上传、只保存或只在 Hub 启用，都不代表观众已经看到广告。

• 显示“尚未在 Hub2 启用广告图层包”：检查球队、是否已保存，以及是否点击“启用”。
• 开关灰色：检查当前图层包是否包含该位置的图片、是否正在同步，以及账号是否拥有本场直播控制权限。
• 上传失败：逐张检查格式、2 MB 上限和 1:1／8:1 比例；重新导出合规图片后上传。
• 开关已开但观众看不到：确认是官方观看链接和同一场直播；刷新 App 图层状态、重新切换开关并刷新观看页。自定义 RTMP 需使用第三方平台自己的广告工具。
• 仍不正常：联系波录支持，提供球队、直播时间、App 版本、图层状态和观众页截图；遮盖账号联系方式、推流密钥及其他敏感信息。

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   开始官方 Ballr Live 后，在相机控制页进入“管理直播”。

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   向下滚动到“直播图层”，核对显示的图层包名称。

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   按需要打开“右上角图层”和“底部广告条”。两个开关独立控制；只上传了一种图片时，另一处开关不可用。

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   等待操作同步，再返回预览检查。中场或比赛中可关闭不需要的广告位置，无需因此停止直播。

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   使用另一个联网设备打开本场官方观看链接，检查右上角和底部的广告是否出现，且不遮挡比分和重要比赛区域。

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   检查正常播放与全屏时的效果。这里的图层显示在官方观看页与 App 预览中，不等于已经烧录到原始录像或自动加入第三方 RTMP 画面。