¿Por qué no se ve la publicidad o no funciona su interruptor?

Revisa el modo oficial, el equipo, el paquete activado en Hub y los interruptores App. Subir, guardar o activar solo en Hub no confirma que el público vea la publicidad.

• Sin paquete activo: revisa equipo, guardado y activación.
• Interruptor deshabilitado: comprueba la imagen de esa posición, la sincronización y tus permisos de control.
• Error al subir: comprueba formato, límite de 2 MB y proporción 1:1 u 8:1; vuelve a exportar.
• Activado pero invisible: verifica enlace oficial y sesión, actualiza la App, cambia la visibilidad y actualiza el visor. Para RTMP personalizado usa las herramientas publicitarias de la plataforma externa.
• Si persiste, contacta con soporte Ballr con equipo, hora, versión App, estado y capturas. Oculta datos de contacto, claves de emisión y datos sensibles.

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   Tras iniciar Ballr Live oficial, abre Gestionar directo en el control de la cámara.

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   Desplázate hasta las superposiciones y comprueba el nombre del paquete.

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   Activa por separado la imagen superior derecha y el banner inferior. Una posición sin imagen subida no está disponible.

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   Espera la sincronización y revisa la vista previa. Puedes ocultar una posición sin detener el directo.

Ver a tamaño completo ↗

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   Abre el enlace oficial de esta sesión en otro dispositivo conectado. Comprueba ambas posiciones sin tapar el marcador ni jugadas importantes.

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   Revisa la vista normal y a pantalla completa. Las superposiciones aparecen en el visor oficial y la App; esto no implica que estén incrustadas en la grabación original ni en vídeo RTMP de terceros.