Pourquoi la publicité est-elle invisible ou son interrupteur grisé ?

Vérifiez le mode officiel, l’équipe, le pack activé dans Hub et les interrupteurs App. Importer, enregistrer ou activer dans Hub seul ne confirme pas l’affichage chez les spectateurs.

• Aucun pack actif : vérifiez l’équipe, l’enregistrement et l’activation.
• Interrupteur grisé : vérifiez l’image de cette position, une éventuelle synchronisation et vos droits sur la session.
• Échec d’import : vérifiez le format, la limite de 2 MB et le rapport 1:1 ou 8:1, puis réexportez.
• Activé mais invisible : vérifiez le lien officiel et la session, actualisez l’App, basculez l’affichage et actualisez la page publique. En RTMP personnalisé, utilisez les outils publicitaires du prestataire.
• Si le problème persiste, contactez l’assistance Ballr avec l’équipe, l’heure, la version App, l’état du pack et les captures. Masquez coordonnées, clés de diffusion et données sensibles.

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   Après le démarrage de Ballr Live officiel, ouvrez Gérer le direct depuis le contrôle de la caméra.

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   Faites défiler jusqu’aux calques de direct et vérifiez le nom du pack.

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   Activez séparément le calque supérieur droit et la bannière inférieure. Une position sans image importée reste indisponible.

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   Attendez la synchronisation et vérifiez l’aperçu. Vous pouvez masquer une position sans arrêter le direct.

Voir en taille réelle ↗

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   Ouvrez le lien officiel de cette session sur un autre appareil connecté. Vérifiez les deux positions sans masquer le score ni les actions importantes.

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   Vérifiez l’affichage normal et plein écran. Ces calques sont affichés dans la page officielle et l’aperçu App ; ils ne sont pas nécessairement intégrés à l’enregistrement original ou au flux RTMP tiers.