Почему реклама в эфире не видна или её переключатель недоступен?

Проверьте официальный режим, команду, активный пакет Hub и переключатели App. Одна лишь загрузка, сохранение или активация в Hub не подтверждает показ зрителям.

• Нет активного пакета: проверьте команду, сохранение и включение.
• Переключатель недоступен: проверьте изображение этой позиции, завершение синхронизации и права управления.
• Ошибка загрузки: проверьте формат, лимит 2 MB и соотношение 1:1 или 8:1; экспортируйте заново.
• Включено, но не видно: проверьте официальную ссылку и сессию, обновите App, переключите показ и обновите плеер. Для пользовательского RTMP нужны рекламные инструменты сторонней платформы.
• Если проблема остаётся, передайте поддержке Ballr команду, время, версию App, состояние пакета и снимки. Скройте контакты, ключи трансляции и конфиденциальные данные.

1. 1

   После запуска официального Ballr Live откройте управление эфиром на экране камеры.

2. 2

   Прокрутите до оверлеев и проверьте имя пакета.

3. 3

   Отдельно включите изображение справа вверху и нижний баннер. Позиция без загруженного изображения недоступна.

4. 4

   Дождитесь синхронизации и проверьте предпросмотр. Рекламу можно скрыть, не останавливая эфир.

Открыть изображение ↗

1. 1

   Откройте официальную ссылку этой сессии на другом подключённом устройстве. Проверьте обе позиции: реклама не должна закрывать счёт и важные моменты игры.

2. 2

   Проверьте обычный и полноэкранный режим. Оверлеи отображаются в официальном плеере и App; это не означает их встраивания в исходную запись или сторонний RTMP-поток.