Por que a publicidade não aparece ou seu controle está desabilitado?

Confira modo oficial, equipe, pacote ativo no Hub e controles do App. Apenas enviar, salvar ou ativar no Hub não confirma a exibição para o público.

• Sem pacote ativo: confira equipe, salvamento e ativação.
• Controle desabilitado: confira a imagem daquela posição, a sincronização pendente e sua permissão na sessão.
• Falha no envio: confira formato, limite de 2 MB e proporção 1:1 ou 8:1; exporte novamente.
• Ativado, mas invisível: confira o link oficial e a sessão, atualize o App, alterne a exibição e atualize o visualizador. No RTMP personalizado, use as ferramentas de publicidade da plataforma externa.
• Se persistir, fale com o suporte Ballr com equipe, horário, versão do App, estado do pacote e capturas. Oculte contatos, chaves de transmissão e dados sensíveis.

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   Após iniciar Ballr Live oficial, abra Gerenciar transmissão na tela de controle da câmera.

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   Role até as sobreposições e confira o nome do pacote.

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   Ative separadamente a imagem superior direita e a faixa inferior. Uma posição sem imagem enviada fica indisponível.

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   Aguarde a sincronização e confira a prévia. É possível ocultar uma posição sem interromper a transmissão.

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   Abra o link oficial da sessão em outro dispositivo conectado. Confira as duas posições sem cobrir o placar ou lances importantes.

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   Verifique a visualização normal e em tela cheia. As artes aparecem no visualizador oficial e na prévia do App; isso não significa que estejam gravadas no vídeo original ou no RTMP de terceiros.