Trouver l’étape bloquée
- Caméra non confirmée : vérifiez connexion, réseau et accusé de démarrage.
- Caméra en cours d’envoi : attendez les premiers segments lisibles du cloud.
- Adresse de direct absente : un administrateur vérifie l’adresse HTTPS ou la configuration de la salle.
- L’adresse fonctionne mais pas le lecteur : ouvrez-la sur une nouvelle page et lancez manuellement si demandé.
Voir en taille réelle ↗Lorsque l’App indique que la caméra envoie et attend la vidéo, patientez les 30 à 60 secondes indiquées. Confirmez uniquement après l’apparition de Regarder et Partager et d’une vraie image.
Étapes
- 1
Attendez le délai de première vidéo indiqué ; ne redémarrez pas immédiatement.
- 2
Actualisez la salle du public. Dans WeChat, la page peut s’actualiser une fois automatiquement.
- 3
Touchez Démarrer la lecture pour écarter une restriction de lecture automatique.
- 4
Demandez à un administrateur de vérifier une vraie vidéo sur un autre téléphone ou navigateur.
- 5
Si l’écran reste vide, notez la session, l’identifiant caméra, l’heure de démarrage et l’état de la page.
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.