Fehlerbehebung-ANLEITUNG

Live sagt, es wurde gestartet, aber die Zuschauer sehen kein Video

Unterscheiden Sie zwischen Kamerastart, Push, erstem Wolkensegment und Playerwiedergabe.

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Finde die Bühne, die gestoppt wurde

  • Kamera nicht bestätigt: Überprüfen Sie die Kameraverbindung, das Netzwerk und starten Sie die Bestätigung.
  • Kamera-Pushing: Warten Sie, bis die Cloud die ersten abspielbaren Segmente generiert hat.
  • Fehlende Live-Adresse: Ein Administrator überprüft die HTTPS-Playback-Adresse oder die Konfiguration des Live-Raums.
  • Adresse funktioniert, Player aber schlägt fehl: Öffnen Sie es auf einer neuen Seite und starten Sie die Wiedergabe manuell, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Ballr App wartet auf das erste offizielle Live-BildIn voller Größe ansehen ↗
Identifizieren Sie diesen Zustand

Wenn die App anzeigt, dass die Kamera drückt und auf Live-Video wartet, warten Sie die angegebenen 30–60 Sekunden. Bestätigen Sie Live erst, nachdem Watch and Share verfügbar werden und echtes Video erscheint.

02

Schritte

  1. 1

    Warten Sie auf die auf der Seite vorgeschlagene Zeit für das erste Video. Starten Sie nicht sofort neu.

  2. 2

    Aktualisieren Sie den Betrachterraum. Eine Seite in WeChat kann einmal automatisch aktualisiert werden.

  3. 3

    Tippen Sie auf Wiedergabe starten, um die Einschränkungen für die automatische Wiedergabe auszuschließen.

  4. 4

    Ein Administrator kann das Video auf einem anderen Smartphone oder Browser überprüfen und die Echtheit des Videos bestätigen.

  5. 5

    Wenn die Seite noch leer ist, notieren Sie die Live-Sitzung, Kamera-ID, Startzeit und den Seitenstatus.

Abgeschlossen

Wenn sich Ihr Bildschirm von diesem Handbuch unterscheidet, überprüfen Sie das Kameramodell, die App- oder Firmwareversion, die Kontorolle und den Dienststatus der Organisation.

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