故障排除指南

直播顯示已開始,但觀眾看不到影片

區分攝像頭啟動、推送、第一個雲段和播放器回放。

01

找到停止的舞臺

  • 相機未確認:檢查相機連線、網路和啟動確認。
  • 相機推送:等待雲生成第一個可播放的片段。
  • 缺少實時地址:管理員檢查了HTTPS播放地址或實時房間配置。
  • 地址工作但播放器失敗:在新頁面中開啟它,並在提示時手動開始播放。
波錄 App 等待第一張官方現場照片查看完整尺寸 ↗
確定這種狀態

當應用程式顯示攝像頭正在推動並等待實時影片時,請等待所述的30-60秒。 只有在觀看和分享可用並且真實影片出現後才確認實時。

02

臺階

  1. 1

    等到頁面上建議的第一個影片時間;不要立即重新啟動。

  2. 2

    重新整理檢視室。 微信內的某個頁面可能會自動重新整理一次。

  3. 3

    點選“開始播放”以排除自動播放限制。

  4. 4

    讓管理員在另一部手機或瀏覽器上驗證真實影片。

  5. 5

    如果仍然空白,則記錄實時會話、相機ID、開始時間和頁面狀態。

完成

如果您的螢幕與本指南不同,請檢查相機型號、應用程式或韌體版本、帳戶角色和組織服務狀態。

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