TROUBLESHOOTING 教程

手机可以上网,为什么相机不能上传或直播?

手机网络和相机互联网是两条独立连接。请为相机配置可用Wi‑Fi或4G,并以波录App中的相机网络连通测试通过为准。

01

先看结论

手机网络和相机互联网是两条独立连接。请为相机配置可用Wi‑Fi或4G,并以波录App中的相机网络连通测试通过为准。

手机可以上网,为什么相机不能上传或直播?查看大图 ↗
当前产品真实界面

使用当前版本的真实产品组件采集,画面内为脱敏演示数据,不含客户账号、密码或推流密钥。

02

按提示判断

  • 密码错误 / 认证失败:重新输入 Wi‑Fi 密码,注意大小写。
  • 未找到网络:确认名称正确、信号可达,并重新扫描。
  • DHCP 失败:路由器未分配地址,重启网络或更换可用 Wi‑Fi。
  • 配置写入失败:网络名称或密码未完整写入相机,重新连接后再试。
  • 需要网页认证:当前不支持,改用可直接输入密码的网络。
03

验证

  1. 1

    配置完成后等待相机服务恢复。

  2. 2

    确认页面显示相机 Wi‑Fi 已连接。

  3. 3

    继续确认“相机可以访问互联网”,不要只看 Wi‑Fi 图标。

完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

这篇教程是否解决了问题?提供反馈