トラブルシューティングガイド

スマートフォンはオンラインなのに、カメラがアップロードやライブ配信できないのはなぜですか?

スマートフォンの回線とカメラのインターネットは別です。カメラに利用可能なWi-Fiまたは4Gを設定し、Ballr Appのカメラ接続テストで確認してください。

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先に結論

スマートフォンの回線とカメラのインターネットは別です。カメラに利用可能なWi-Fiまたは4Gを設定し、Ballr Appのカメラ接続テストで確認してください。

Ballr App カメラ接続設定の概要フルサイズで表示 ↗
キーエントリ

接続設定ではカメラのWi-Fi、SIM/4G、実際にアクティブなアップリンクと接続性テストが表示されています。スクリーンショットは清掃済みデモネットワークを使用しています。

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診断にはメッセージを使ってください

  • パスワードが間違っている/認証に失敗しました: Wi-Fi パスワーズを大文字で再入力してください。
  • ネットワークが見つかりません:名前と信号を確認し、再スキャンします。
  • DHCPに失敗しました。ルーターがアドレスを割り当てていません。
  • 設定書き込みに失敗しました。名前やパスワードがカメラに完全に書き込まれませんでした。
  • キャプティブポートが必要です:サポートされていません。パスワードを直接受け入れるネットワークを使用してください。
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確認する

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    設定後、カメラサービスが復旧するまで待ってください。

  2. 2

    ページにカメラがWi-Fiに接続されていることを確認します。

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    次に、Wi-Fiアイコンだけを信頼してはいけないので、カメラがインターネットにアクセスできるか確認してください。

完了

画面が本ガイドと異なる場合は、カメラのモデル、アプリまたはファームウェアバージョン、アカウントの役割、組織のサービス状態を確認してください。

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