TROUBLESHOOTING 가이드

휴대폰은 온라인인데 카메라가 업로드나 라이브 방송을 못 하는 이유는 무엇인가요?

휴대폰 네트워크와 카메라 인터넷은 별개입니다. 카메라에 사용 가능한 Wi-Fi 또는 4G를 설정하고 Ballr App의 카메라 연결 테스트로 확인하세요.

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먼저 확인할 답변

휴대폰 네트워크와 카메라 인터넷은 별개입니다. 카메라에 사용 가능한 Wi-Fi 또는 4G를 설정하고 Ballr App의 카메라 연결 테스트로 확인하세요.

Ballr 앱 카메라 연결 설정 개요전체 크기로 보기 ↗
키 입력

연결 설정은 카메라 Wi-Fi, SIM/4G, 실제 활성화된 업링크 및 연결성 테스트를 보여줍니다. 스크린샷은 청소된 데모 네트워크를 사용합니다.

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메시지를 이용해 진단하세요

  • 잘못된 암호/인증 실패: Wi-Fi 암호를 대문자로 다시 입력하십시오.
  • 네트워크를 찾을 수 없음: 이름과 신호를 확인한 다음 다시 스캔합니다.
  • DHCP 실패: 라우터가 주소를 할당하지 않았습니다. 네트워크를 다시 시작하거나 다른 Wi-Fi를 선택하십시오.
  • 구성 쓰기 실패: 이름 또는 비밀번호가 카메라에 완전히 기록되지 않았습니다. 다시 연결하고 다시 시도하십시오.
  • 캡티브 포털 필요: 지원되지 않습니다. 암호를 직접 받아들이는 네트워크를 사용합니다.
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확인해 보세요

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    설정 후 카메라 서비스가 복구될 때까지 기다립니다.

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    카메라가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.

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    그런 다음 카메라가 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다. Wi-Fi 아이콘만을 의존하지 마십시오.

완료

본 가이드와 다른 화면이 나타나는 경우, 카메라 모델, 앱 또는 펌웨어 버전, 계정 역할 및 조직 서비스 상태를 확인하십시오.

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