01
Respuesta rápida
La red del teléfono y el Internet de la cámara son conexiones distintas. Configura Wi-Fi o 4G funcional en la cámara y usa como referencia la prueba de conectividad de Ballr App.
Ver a tamaño completo ↗Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.
02
Diagnosticar según el mensaje
- Contraseña incorrecta / error de autenticación: vuelve a introducirla respetando mayúsculas y minúsculas.
- Red no encontrada: comprueba nombre y señal y busca otra vez.
- Error de DHCP: el router no asignó una dirección; reinicia la red o elige otro Wi-Fi.
- Error al guardar configuración: el nombre o la contraseña no se escribieron completamente; vuelve a conectar y repite.
- Se requiere portal cautivo: no es compatible; utiliza una red que acepte una contraseña directamente.
03
Verificar
- 1
Espera a que se recuperen los servicios de la cámara después de configurar.
- 2
Confirma que la página muestre la cámara conectada al Wi-Fi.
- 3
Después confirma La cámara puede acceder a Internet; no dependas solo del icono Wi-Fi.
Terminado
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.
¿Ha resuelto el problema esta guía?Enviar comentarios