Risposta rapida
La rete del telefono e Internet della telecamera sono connessioni separate. Configura Wi-Fi o 4G funzionanti sulla telecamera e verifica con il test di connettività in Ballr App.
Visualizza a grandezza naturale ↗Le impostazioni di connessione mostrano la connessione Wi-Fi della telecamera, la SIM/4G, l'uplink attivo effettivo e il test di connettività. Lo screenshot utilizza una rete demo sanificata.
Usa il messaggio per diagnosticare
- Password errata / autenticazione non riuscita: reinserire la password Wi-Fi con la maiuscola corretta.
- Rete non trovata: confermare il nome e il segnale, quindi eseguire nuovamente la scansione.
- DHCP non riuscito: il router non ha assegnato un indirizzo; riavviare la rete o scegliere un altro Wi-Fi.
- Scrittura della configurazione non riuscita: il nome o la password non sono stati scritti completamente sulla telecamera; riconnettersi e riprovare.
- Captive portal required: non supportato; utilizzare una rete che accetti direttamente una password.
Verificare
- 1
Attendere che i servizi della fotocamera si ripristinino dopo l'impostazione.
- 2
Confermare che la pagina mostri la fotocamera connessa al Wi-Fi.
- 3
Quindi, confermare che la fotocamera possa accedere a Internet; non fare affidamento solo sull'icona Wi-Fi.
Se la schermata è diversa da quella di questa guida, controllare il modello della fotocamera, la versione dell'app o del firmware, il ruolo dell'account e lo stato del servizio dell'organizzazione.