TROUBLESHOOTING 教程

上传失败后怎么重试,才不会产生重复录像?

先按录像标题和录制时间检查“相机内”“已上传”和波录Hub,再对原失败任务重试一次。已经有进行中、处理中或可播放记录时,不要重新提交同一文件。

01

先看结论

先按录像标题和录制时间检查“相机内”“已上传”和波录Hub,再对原失败任务重试一次。已经有进行中、处理中或可播放记录时,不要重新提交同一文件。

波录App录像上传进度与暂停入口查看大图 ↗
检查这个页面

先在相机内录像列表读取百分比、已传容量、剩余时间和任务按钮,再判断任务是正常上传、已暂停、等待网络还是失败。截图使用脱敏演示数据。

02

处理顺序

  1. 1

    确认录像已经结束且文件可在相机录像库中看到。

  2. 2

    确认是相机可以访问互联网,而不是只有手机可以上网。

  3. 3

    打开上传进度,判断为等待网络、已暂停还是明确失败。

  4. 4

    等待网络状态恢复后继续;失败任务点击重新上传一次。

  5. 5

    如果提示时间同步失败,确认手机时间自动设置正确后重试。

  6. 6

    上传完成后转为“云端处理中”属于正常,不要再次提交。

完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

这篇教程是否解决了问题?提供反馈