Respuesta rápida
Primero compara título y hora en En la cámara, Subido y Ballr Hub; después reintenta una vez la tarea original. No vuelvas a enviar el archivo si ya existe una grabación subiendo, procesándose o reproducible.
Ver a tamaño completo ↗Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.
Orden de recuperación
- 1
Confirma que la grabación terminó y aparece en la biblioteca de la cámara.
- 2
Confirma que la cámara puede acceder a Internet, no solo el teléfono.
- 3
Abre el progreso e identifica Esperando red, En pausa o un error concreto.
- 4
Continúa cuando vuelva la red; vuelve a intentar una tarea fallida una sola vez.
- 5
Si falla la sincronización horaria, confirma que el teléfono ajusta la hora automáticamente y repite.
- 6
Procesando en la nube después de subir es normal; no vuelvas a enviar.
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.