トラブルシューティングガイド

重複録画を作らずに失敗したアップロードを再試行するには?

まず「カメラ内」「アップロード済み」「Ballr Hub」でタイトルと録画時刻を照合し、元の失敗タスクを一度だけ再試行します。アップロード中、処理中、再生可能な記録がある場合は同じファイルを再送しないでください。

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先に結論

まず「カメラ内」「アップロード済み」「Ballr Hub」でタイトルと録画時刻を照合し、元の失敗タスクを一度だけ再試行します。アップロード中、処理中、再生可能な記録がある場合は同じファイルを再送しないでください。

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現在の製品画面

現在の製品コンポーネントに、個人情報を含まないデモデータを表示して撮影した画面です。顧客アカウント、パスワード、ストリームキーは表示していません。

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回収命令

  1. 1

    録画が終了し、ファイルがオンカメラライブラリに表示されることを確認します。

  2. 2

    携帯電話だけでなく、カメラがインターネットにアクセスできるか確認してください。

  3. 3

    アップロードの進捗を開き、ネットワークを待っている、一時停止している、あるいは特定の障害を識別します。

  4. 4

    ネットワークが回復した後に続行し、失敗したタスクを1度再試行する。

  5. 5

    時間同期に失敗した場合は、電話が自動的に時間を設定しているか確認して再度試してください。

  6. 6

    アップロード後のクラウド処理は正常です。 もう一度提出しないでください。

完了

画面が本ガイドと異なる場合は、カメラのモデル、アプリまたはファームウェアバージョン、アカウントの役割、組織のサービス状態を確認してください。

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