元ファイルとネットワークを準備する
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録画を安全に停止し、カメラの電源を保ったまま App を接続します。カメラ内ライブラリで対象ファイル、長さ、チームを確認します。
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カメラの Wi-Fi または対応モデルの 4G を設定します。カメラのインターネット確認を実行してください。スマートフォンがインターネットにつながるだけでは不十分です。
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確認を完了できない場合は回線が安定してから再試行します。一時的な確認失敗を残高ゼロ、SIM 不在、映像消失と決めつけないでください。
フルサイズで表示 ↗現在の製品コンポーネントに、個人情報を含まないデモデータを表示して撮影した画面です。顧客アカウント、パスワード、ストリームキーは表示していません。
1 回開始して進行状況を見る
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録画を選んでアップロードを 1 回開始します。状態が待機中からアップロード中に変わり、進捗が進むことを確認します。 アップロードの割合、転送済み容量、推定残り時間も確認し、処理が進んでいるか判断します。推定時間は実際の通信速度によって変わります。
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カメラへの給電と安定した上流回線を維持します。容量の大きい録画や高ビットレートの録画は通常、時間がかかります。電波強度だけではアップロード速度を予測できません。
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一時停止・失敗した場合は、先にカメラのインターネットを回復させ、そのタスクに表示される場合にのみ「続行」または「再試行」を使います。「再アップロード」しかない場合は元ファイルを削除せず保持して、その案内に従います。
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再起動前に一時停止を確認したタスクは、再接続後にまず元のタスクを見つけて再開してください。同じファイルを新たにアップロードしないでください。
フルサイズで表示 ↗現在の製品コンポーネントに、個人情報を含まないデモデータを表示して撮影した画面です。顧客アカウント、パスワード、ストリームキーは表示していません。
アップロード完了と処理完了は別です
- アップロード後、App または Hub で正しいチームのクラウドライブラリを開きます。処理は別の段階です。処理中に同じ録画を重複してアップロードしないでください。
- 再生に成功して初めて視聴可能と確認できます。クラウド側のコピーを頼りにする前に、長さといくつかの場面を確認してください。
- 他のメンバーには見えるのに自分には見えない場合は、アカウント、チーム、権限を先に確認します。解決しない場合は録画名・時刻、現在の状態、ネットワーク種類、個人情報を隠した画面を Ballr サポートへ送り、解決までカメラ内の元ファイルを保持してください。
画面が本ガイドと異なる場合は、カメラのモデル、アプリまたはファームウェアバージョン、アカウントの役割、組織のサービス状態を確認してください。