Original und Internetzugang vorbereiten
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Beenden Sie die Aufnahme sicher, lassen Sie die Kamera eingeschaltet und verbinden Sie die App mit ihr. Öffnen Sie die Kamerabibliothek und prüfen Sie Datei, Dauer und Team.
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Richten Sie Kamera-Wi-Fi oder bei einem unterstützten Modell 4G ein. Führen Sie den Internettest der Kamera aus. Internetzugang auf dem Telefon allein reicht nicht aus.
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Kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden, versuchen Sie es bei stabiler Verbindung erneut. Ein vorübergehender Prüffehler bedeutet weder Guthaben null noch eine fehlende SIM oder ein verlorenes Video.
In voller Größe ansehen ↗Aufnahme der aktuellen Produktkomponenten mit bereinigten Beispieldaten. Es werden keine Kundenkonten, Passwörter oder Streamschlüssel angezeigt.
Einmal starten und Fortschritt beobachten
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Wählen Sie die Aufnahme und starten Sie den Upload einmal. Prüfen Sie, ob die Aufgabe von Wartend zu Wird hochgeladen wechselt und der Fortschritt zunimmt. Prüfen Sie auch den Uploadprozentsatz, die übertragene Datenmenge und die geschätzte Restzeit, um den Fortschritt zu beurteilen. Die Zeitschätzung ändert sich mit der tatsächlichen Netzwerkgeschwindigkeit.
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Lassen Sie die Kamera bei stabiler Internetverbindung eingeschaltet. Größere Aufnahmen und höhere Bitraten brauchen meist länger. Die Signalstärke allein sagt die Uploadgeschwindigkeit nicht voraus.
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Bei Pause oder Fehler stellen Sie zuerst den Internetzugang der Kamera wieder her. Nutzen Sie Fortsetzen oder Erneut versuchen nur, wenn die Aufgabe diese Optionen anbietet. Gibt es nur Erneut hochladen, behalten Sie das Original und verwenden Sie diese Option, statt die Datei zu löschen.
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War eine Aufgabe vor einem Neustart nachweislich pausiert, verbinden Sie sich erneut, suchen Sie zuerst die ursprüngliche Aufgabe und setzen Sie sie fort. Laden Sie dieselbe Datei nicht erneut hoch.
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Upload abgeschlossen heißt nicht Verarbeitung abgeschlossen
- Öffnen Sie nach dem Upload die Cloud-Bibliothek des richtigen Teams in App oder Hub. Die Verarbeitung ist ein eigener Schritt. Erstellen Sie währenddessen keine doppelten Uploads.
- Erst eine erfolgreich geprüfte Wiedergabe bestätigt, dass das Ergebnis angesehen werden kann. Prüfen Sie die erwartete Dauer und einige Stellen, bevor Sie sich auf die Cloud-Kopie verlassen.
- Kann ein anderes Mitglied die Aufnahme sehen und Sie nicht, prüfen Sie zuerst Konto, Team und Berechtigungen. Senden Sie bei anhaltenden Fehlern Aufnahmename und -zeit, aktuellen Status, Netzwerktyp und einen bereinigten Screenshot an den Ballr Support. Behalten Sie das Kameraoriginal, bis das Problem gelöst ist.
Wenn sich Ihr Bildschirm von diesem Handbuch unterscheidet, überprüfen Sie das Kameramodell, die App- oder Firmwareversion, die Kontorolle und den Dienststatus der Organisation.