CÁMARA · GUÍA

Subir una grabación y confirmar que se puede reproducir

Sigue todo el proceso: archivo en la cámara, comprobaciones de Internet, subida, procesamiento en la nube y reproducción.

01

Prepara el original e Internet

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    Detén la grabación de forma segura, mantén la cámara encendida y conecta la App. Abre la biblioteca de la cámara y comprueba el archivo, la duración y el equipo correctos.

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    Configura el Wi-Fi de la cámara o, en un modelo compatible, 4G. Ejecuta la prueba de Internet de la cámara; no basta con que el teléfono tenga Internet.

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    Si la prueba no puede completarse, reinténtalo cuando la red sea estable. No interpretes un fallo temporal de comprobación como saldo cero, ausencia de SIM o pérdida del vídeo.

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Interfaz actual del producto

Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.

02

Inicia una sola vez y controla el progreso

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    Selecciona la grabación e inicia la subida una sola vez. Comprueba que la tarea pase de En espera a Subiendo y que el progreso avance. Consulta también el porcentaje de subida, el volumen transferido y el tiempo restante estimado para comprobar el avance. La estimación cambia con la velocidad real de la red.

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    Mantén la cámara encendida con una conexión de salida estable. Las grabaciones más grandes y las tasas de bits mayores suelen necesitar más tiempo; la intensidad de señal por sí sola no predice la velocidad de subida.

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    Si se pausa o falla, recupera primero Internet en la cámara y utiliza Continuar o Reintentar solo si esa tarea lo ofrece. Si únicamente aparece Volver a subir, conserva el original y utiliza esa opción en lugar de borrar el archivo.

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    Si una tarea estaba confirmada como pausada antes de un reinicio, vuelve a conectar, busca primero la tarea original y reanúdala. No vuelvas a subir el mismo archivo.

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Subida completada no significa procesamiento completado

  • Cuando termine la subida, abre la biblioteca en la nube del equipo correcto en la App o Hub. El procesamiento es una fase distinta; no crees subidas duplicadas mientras esté en curso.
  • Solo una reproducción comprobada correctamente confirma que el resultado está listo para verse. Revisa la duración prevista y algunos momentos antes de depender de la copia en la nube.
  • Si otro miembro ve la grabación y tú no, comprueba primero la cuenta, el equipo y los permisos. Si el fallo persiste, envía al soporte de Ballr el nombre y la hora de la grabación, el estado actual, el tipo de red y una captura sin información sensible. Conserva el original de la cámara hasta resolver el problema.
Terminado

Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.

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