TROUBLESHOOTING 教程

上传开始后可以退出进度页或锁屏吗?

相机已经接受上传任务后可以离开进度页,但必须保持相机供电和互联网稳定。重新进入时查看原任务进度,不要因为页面暂时没刷新就再次上传。

01

先看结论

相机已经接受上传任务后可以离开进度页,但必须保持相机供电和互联网稳定。重新进入时查看原任务进度,不要因为页面暂时没刷新就再次上传。

波录App录像上传进度与暂停入口查看大图 ↗
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先在相机内录像列表读取百分比、已传容量、剩余时间和任务按钮,再判断任务是正常上传、已暂停、等待网络还是失败。截图使用脱敏演示数据。

02

处理顺序

  1. 1

    确认录像已经结束且文件可在相机录像库中看到。

  2. 2

    确认是相机可以访问互联网,而不是只有手机可以上网。

  3. 3

    打开上传进度,判断为等待网络、已暂停还是明确失败。

  4. 4

    等待网络状态恢复后继续;失败任务点击重新上传一次。

  5. 5

    如果提示时间同步失败,确认手机时间自动设置正确后重试。

  6. 6

    上传完成后转为“云端处理中”属于正常,不要再次提交。

完成

如果实际页面与教程不同,先检查相机型号、App/固件版本、账号角色和组织服务状态。

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