Краткий ответ
Выключайте только после явного подтверждения завершения и сохранения записи. Если остановка не удалась, оставьте питание, подключитесь к той же камере и остановите снова; не заменяйте команду остановки отключением питания.
Открыть изображение ↗После переподключения к той же камере вернитесь на активную страницу, нажмите Остановить запись и дождитесь результата сохранения. На снимке обезличенные данные.
Не удаётся начать
- 1
Убедитесь, что для матча подключена правильная камера.
- 2
Обновите состояние и проверьте, не идёт ли уже запись или эфир.
- 3
Убедитесь, что запуск не блокируют заряд, карта или температура.
- 4
Дождитесь предыдущей команды запуска или остановки; не нажимайте повторно.
- 5
Попробуйте короткую запись. При ошибке запишите сообщение и время.
Не удаётся остановить
- Оставьте камеру включённой и снова подключитесь к той же камере.
- Вернитесь на активную страницу, остановите ещё раз и дождитесь явного результата.
- Не выключайте питание без инструкции поддержки Ballr, основанной на состоянии устройства.
- В Venue администратор проверяет последний результат команды и ответ устройства.
Если экран отличается, проверьте модель, версию App или прошивки, роль и состояние сервиса.