01
Impossible de démarrer
- 1
Confirmez que la bonne caméra est connectée pour ce match.
- 2
Actualisez l’état et vérifiez si elle enregistre ou diffuse déjà.
- 3
Vérifiez que batterie, carte et température ne bloquent pas le démarrage.
- 4
Attendez la commande précédente de démarrage ou d’arrêt ; n’appuyez pas plusieurs fois.
- 5
Essayez un court enregistrement. En cas d’échec, notez le message et l’heure.
02
Impossible d’arrêter
- Gardez la caméra alimentée et reconnectez-vous à la même caméra.
- Revenez à la page active, arrêtez de nouveau et attendez un résultat explicite.
- N’éteignez pas sans instruction de l’assistance Ballr fondée sur l’état de l’appareil.
- Dans Venue, un administrateur vérifie le dernier résultat de commande et l’accusé de l’appareil.
Voir en taille réelle ↗Après reconnexion à la même caméra, revenez à cette page, utilisez Arrêter l’enregistrement et attendez le résultat de sauvegarde. Les données sont anonymisées.
Terminé
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.
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