Respuesta rápida
Tras confirmar claramente el inicio, la cámara graba localmente de forma autónoma; bloquear o desconectar el teléfono no la detiene. Mantén la cámara encendida y vuelve a conectar la misma para revisar o finalizar.
Ver a tamaño completo ↗Tras reconectar con la misma cámara, vuelve a esta página activa, utiliza Detener grabación y espera el resultado de guardado. La captura contiene datos anonimizados.
No puede empezar
- 1
Confirma que esté conectada la cámara correcta para el partido.
- 2
Actualiza el estado y comprueba si ya está grabando o en directo.
- 3
Comprueba que batería, tarjeta y temperatura no bloqueen el inicio.
- 4
Espera el comando anterior de inicio o parada; no pulses repetidamente.
- 5
Prueba una grabación corta. Si falla, anota el error y la hora.
No puede detenerse
- Mantén la cámara alimentada y vuelve a conectarte a la misma cámara.
- Vuelve a la página de grabación activa, detén otra vez y espera un resultado explícito.
- No apagues salvo que Soporte Ballr dé instrucciones basadas en el estado del dispositivo.
- En Venue, un administrador comprueba el resultado del último comando y la respuesta del dispositivo.
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.