Réponse rapide
Reconnectez la même caméra, ouvrez les vidéos Sur la caméra et retrouvez la tâche d’origine. Attendez le rétablissement de son état puis reprenez-la ; ne créez pas une seconde tâche pour le même fichier.
Voir en taille réelle ↗Capture des composants actuels du produit avec des données de démonstration anonymisées. Aucun compte client, mot de passe ou clé de diffusion n’est affiché.
Ordre de récupération
- 1
Confirmez la fin de l’enregistrement et la présence du fichier dans la bibliothèque de la caméra.
- 2
Confirmez Internet sur la caméra, pas seulement sur le téléphone.
- 3
Ouvrez la progression et identifiez Attente du réseau, En pause ou l’erreur précise.
- 4
Continuez après le retour du réseau ; réessayez une seule fois une tâche échouée.
- 5
Si la synchronisation de l’heure échoue, activez l’heure automatique du téléphone et réessayez.
- 6
Le traitement cloud après transfert est normal ; ne soumettez pas de nouveau.
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.