✓Enregistrement terminé et sauvegardé
✓Internet de la caméra vérifié
✓Caméra alimentée et ventilée pendant le transfert
Préparer l’original et Internet
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Arrêtez l’enregistrement en toute sécurité, gardez la caméra allumée et connectez-y l’App. Ouvrez sa bibliothèque et vérifiez le fichier, la durée et l’équipe.
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Configurez le Wi-Fi de la caméra ou la 4G sur un modèle compatible. Lancez le test Internet de la caméra ; une connexion Internet sur le téléphone ne suffit pas.
- 3
Si le test ne peut pas se terminer, réessayez lorsque le réseau est stable. Un échec temporaire du test ne signifie pas un solde nul, une SIM absente ou une vidéo perdue.
Voir en taille réelle ↗Capture des composants actuels du produit avec des données de démonstration anonymisées. Aucun compte client, mot de passe ou clé de diffusion n’est affiché.
Démarrer une seule fois et suivre la progression
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Sélectionnez l’enregistrement et lancez le téléversement une seule fois. Vérifiez que la tâche passe d’En attente à Téléversement en cours et que la progression avance. Consultez aussi le pourcentage envoyé, le volume transféré et le temps restant estimé pour vérifier la progression. Cette estimation varie avec la vitesse réelle du réseau.
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Gardez la caméra allumée avec une connexion réseau stable. Les vidéos plus longues et les débits supérieurs demandent généralement plus de temps ; la puissance du signal ne suffit pas à prévoir la vitesse de téléversement.
- 3
En cas de pause ou d’échec, rétablissez d’abord Internet sur la caméra, puis utilisez Continuer ou Réessayer uniquement si la tâche le propose. Si seul Téléverser à nouveau est disponible, conservez l’original et utilisez cette option plutôt que de supprimer le fichier.
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Pour une tâche dont la mise en pause était confirmée avant un redémarrage, reconnectez-vous, retrouvez d’abord la tâche d’origine et reprenez-la. Ne téléversez pas le même fichier à nouveau.
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Téléversement terminé ne signifie pas traitement terminé
- Après le téléversement, ouvrez la bibliothèque cloud de la bonne équipe dans l’App ou Hub. Le traitement est une étape distincte ; ne créez pas de téléversements en double pendant son exécution.
- Seul un contrôle de lecture réussi confirme que le résultat est prêt à être regardé. Vérifiez la durée attendue et quelques passages avant de compter sur la copie cloud.
- Si un autre membre voit l’enregistrement mais pas vous, vérifiez d’abord le compte, l’équipe et les autorisations. En cas d’échec persistant, envoyez à l’assistance Ballr le nom et l’heure de l’enregistrement, l’état actuel, le type de réseau et une capture sans données sensibles. Conservez l’original sur la caméra jusqu’à résolution.
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.