✓Запись завершена и надёжно сохранена
✓Интернет камеры проверен
✓Во время загрузки камера питается и охлаждается
Подготовьте оригинал и интернет
- 1
Безопасно остановите запись, оставьте камеру включённой и подключите App. В библиотеке камеры проверьте нужный файл, длительность и команду.
- 2
Настройте Wi-Fi камеры или 4G на поддерживаемой модели. Запустите проверку интернета камеры: подключения телефона недостаточно.
- 3
Если проверку нельзя завершить, повторите её при стабильной сети. Не трактуйте временный сбой как нулевой баланс, отсутствие SIM или потерю видео.
Открыть изображение ↗Снимок актуальных компонентов продукта с обезличенными демонстрационными данными. Аккаунты клиентов, пароли и ключи трансляции не показаны.
Запустите один раз и следите за прогрессом
- 1
Выберите запись и запустите загрузку один раз. Убедитесь, что ожидание сменилось загрузкой и прогресс увеличивается. Также проверяйте процент загрузки, объём переданных данных и расчётное оставшееся время, чтобы оценить продвижение задачи. Оценка времени меняется с фактической скоростью сети.
- 2
Поддерживайте питание камеры и стабильное внешнее соединение. Большие записи и высокий битрейт обычно требуют больше времени; уровень сигнала сам по себе не определяет скорость загрузки.
- 3
При паузе или ошибке сначала восстановите интернет камеры, затем используйте Продолжить или Повторить, только если это предлагается для данной задачи. Если доступна лишь повторная загрузка, следуйте этому варианту, сохраняя оригинал, а не удаляя его.
- 4
Если до перезапуска была подтверждена пауза задачи, после переподключения сначала найдите исходную задачу и продолжите её. Не загружайте тот же файл заново.
Открыть изображение ↗Снимок актуальных компонентов продукта с обезличенными демонстрационными данными. Аккаунты клиентов, пароли и ключи трансляции не показаны.
Завершение загрузки не равно завершению обработки
- После загрузки откройте облачную библиотеку правильной команды в App или Hub. Обработка — отдельный этап; не создавайте дублирующие загрузки, пока она выполняется.
- Только успешное воспроизведение подтверждает готовность к просмотру. Проверьте длительность и несколько моментов, прежде чем полагаться на облачную копию.
- Если другой участник видит запись, а вы нет, сначала проверьте аккаунт, команду и права. При устойчивой ошибке отправьте в поддержку Ballr название и время записи, состояние, тип сети и обезличенный снимок экрана. Сохраните оригинал на камере до решения проблемы.
Если экран отличается, проверьте модель, версию App или прошивки, роль и состояние сервиса.