Resposta rápida
Reconecte à mesma câmera, abra as gravações Na câmera e encontre a tarefa original. Aguarde a recuperação do estado e continue; não crie outra tarefa para o mesmo arquivo.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
Ordem de recuperação
- 1
Confirme que a gravação terminou e o arquivo aparecerá na biblioteca da câmera.
- 2
Confirme se a câmera pode acessar a internet, não apenas o telefone.
- 3
Abra o progresso do upload e identifique Aguardando rede, Em pausa ou uma falha específica.
- 4
Continue após a recuperação da rede; tente novamente uma tarefa com falha uma vez.
- 5
Se a sincronização da hora falhar, confirme se o telefone define a hora automaticamente e tente novamente.
- 6
O processamento na nuvem após o upload é normal; não envie novamente.
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.