01
Resposta rápida
Um nome de rede ou IP antigo não prova que a nova configuração funcionou. É preciso verificar o Wi-Fi de destino, o estado atual, um endereço válido e o acesso real do celular à câmera.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
02
Use a mensagem para fazer o diagnóstico
- Senha incorreta / falha na autenticação: digite novamente a senha do Wi-Fi com as maiúsculas corretas.
- Rede não encontrada: confirme o nome e o sinal, depois verifique novamente.
- O DHCP falhou: o roteador não atribuiu um endereço; reinicie a rede ou escolha outro Wi-Fi.
- Falha na gravação da configuração: o nome ou a senha não foram totalmente gravados na câmera; reconecte e tente novamente.
- Portal cativo necessário: não é suportado; use uma rede que aceite uma senha diretamente.
03
Verifique
- 1
Aguarde que os serviços da câmera se recuperem após a configuração.
- 2
Confirme que a página mostra a câmera conectada ao Wi-Fi.
- 3
Em seguida, confirme se a Câmera pode acessar a Internet. Não confie apenas no ícone de Wi-Fi.
Concluído
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.
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