01
Réponse rapide
Un ancien nom de réseau ou une ancienne adresse IP ne prouve pas la réussite. Il faut vérifier le Wi-Fi cible, l’état actuel, une adresse valide et l’accès réel du téléphone à la caméra.
Voir en taille réelle ↗Capture des composants actuels du produit avec des données de démonstration anonymisées. Aucun compte client, mot de passe ou clé de diffusion n’est affiché.
02
Diagnostiquer avec le message
- Mot de passe incorrect / échec d’authentification : ressaisissez-le avec les bonnes majuscules.
- Réseau introuvable : vérifiez le nom et le signal, puis recherchez de nouveau.
- Échec DHCP : le routeur n’a pas attribué d’adresse ; redémarrez le réseau ou choisissez un autre Wi-Fi.
- Échec d’écriture : le nom ou le mot de passe n’a pas été entièrement écrit ; reconnectez et réessayez.
- Portail captif requis : non pris en charge ; utilisez un réseau acceptant directement un mot de passe.
03
Vérifier
- 1
Attendez la reprise des services de la caméra après la configuration.
- 2
Confirmez que la page affiche la caméra connectée au Wi-Fi.
- 3
Confirmez ensuite Caméra accessible à Internet ; ne vous fiez pas à l’icône Wi-Fi seule.
Terminé
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.
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