✓Câmera conectada e pronta
✓Uma rede Wi-Fi com uma senha direta ou um SIM ativo;
Conecte o Wi-Fi da câmera
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Conecte o App à câmera e abra a página de conexão ou rede e Wi-Fi da câmera. Selecione a rede do roteador ou escolha Outra rede e digite o SSID e a senha exatos.
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Se um cartão de Wi-Fi salvo indicar Desconectado, toque nele para reabrir a configuração e conferir a senha. Um cartão conectado não é um pedido para reconectar.
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Aguarde a conexão da câmera e execute o teste de internet. Redes de locais que exigem login em navegador podem não fornecer internet utilizável pela câmera; use uma rede compatível à qual você tenha autorização de acesso.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
Use 4G em um modelo 4G
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Use um Nano-SIM ativado com serviço de dados compatível com a câmera e a operadora local. O modelo Wi-Fi padrão não passa a ter conectividade celular integrada ao alterar um ajuste do App.
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Abra Configurações de 4G. Para um SIM fora da China continental, configure os dados de APN fornecidos pela operadora; na China continental, as operadoras comuns geralmente não exigem alterações manuais do APN. Nunca adivinhe as credenciais do APN. Antes de testar a internet, confirme que a opção Ativar 4G está ligada.
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Salve e execute o teste de internet 4G da câmera. Estar registrado, ter o serviço em execução ou exibir um indicador de sinal não comprova, por si só, que os dados chegam à internet. O teste deve acessar a internet pela interface celular da própria câmera (wwan0); a internet do telefone ou apenas o indicador de sinal não substituem esse resultado.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
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Interprete o resultado corretamente
- A internet do telefone e a da câmera são diferentes. Para enviar uma gravação, a rota selecionada pela câmera precisa passar no teste.
- Um tempo limite excedido ou teste temporariamente indisponível não prova ausência de sinal ou de dados. Aguarde a nova tentativa indicada na tela ou tente manualmente após conferir a rede; não crie envios repetidos.
- Se Wi-Fi e 4G estiverem configurados, confira a rota realmente em uso. Não inclua senhas de rede, senhas de APN ou credenciais do dispositivo nas capturas para suporte.
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.