Réponse rapide
100 % signifie que le transfert du fichier est terminé, pas forcément la lecture. Le cloud doit encore recevoir, indexer et traiter la vidéo ; attendez l’état Lisible dans Ballr Hub et ne renvoyez pas pendant Traitement.
Voir en taille réelle ↗Vérifiez d’abord la même vidéo dans les deux listes. Un transfert incomplet et Traitement cloud sont des étapes différentes ; ne renvoyez pas le même fichier.
Étapes normales
Après la fin du téléversement, le cloud indexe, transcode et génère encore une version de suivi. Les gros fichiers et les files chargées peuvent prendre plus de temps.
Quand examiner
- 1
Confirmez que le téléversement dans l’App est terminé et non en attente du réseau.
- 2
Actualisez l’état dans Hub ou Venue et faites correspondre titre, heure et identifiant.
- 3
Vérifiez si une seule version vidéo reste indisponible.
- 4
Contactez un administrateur ou l’assistance si Échec est explicite, si aucune adresse n’existe ou si rien n’avance longtemps.
- 5
Ne téléversez pas depuis un ordinateur et ne créez pas de doublon.
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.