Краткий ответ
100% означает завершение передачи файла, но не обязательно готовность к просмотру. Облако ещё принимает, индексирует и обрабатывает запись; дождитесь состояния Можно воспроизвести в Ballr Hub и не загружайте повторно во время обработки.
Открыть изображение ↗Сначала проверьте одну запись в обоих списках. Незавершённая загрузка и Облачная обработка — разные этапы; не отправляйте файл повторно.
Обычные этапы
После завершения загрузки облако индексирует, перекодирует и создаёт версию с отслеживанием. Большие файлы и занятая очередь требуют больше времени.
Когда проверять
- 1
Убедитесь, что загрузка приложения завершена, а не ждёт сеть.
- 2
Обновите состояние в Hub или Venue и сверьте название, время и идентификатор.
- 3
Проверьте, не отсутствует ли только одна версия видео.
- 4
Обратитесь к администратору или в поддержку, если явно указана Ошибка, нет адреса или долго нет прогресса.
- 5
Не загружайте с компьютера и не создавайте дубликаты.
Если экран отличается, проверьте модель, версию App или прошивки, роль и состояние сервиса.