Resposta rápida
100% indica que a transferência terminou, não necessariamente que a reprodução está pronta. A nuvem ainda precisa receber, indexar e processar; aguarde Reproduzível no Ballr Hub e não envie novamente durante o Processamento.
Ver em tamanho completo ↗Captura dos componentes atuais do produto com dados de demonstração anonimizados. Nenhuma conta de cliente, senha ou chave de transmissão é exibida.
Estágios normais
Após o carregamento da câmera ser concluído, a nuvem ainda indexa, transcodifica e gera uma versão de rastreamento. Arquivos maiores e filas ocupadas podem demorar mais tempo.
Quando investigar
- 1
Confirme que o upload do aplicativo está concluído em vez de esperar pela rede.
- 2
Atualize o estado da gravação no Hub ou Venue e faça a correspondência entre título, hora e ID do dispositivo.
- 3
Verifique se apenas uma versão do vídeo ainda não está disponível.
- 4
Entre em contato com um administrador ou Suporte se a página disser explicitamente Falhou, não tiver endereço de reprodução ou não mostrar progresso por muito tempo.
- 5
Não carregue novamente a partir de um computador nem crie tarefas duplicadas.
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.