Respuesta rápida
100 % indica que terminó la transferencia, no necesariamente que esté lista para reproducir. La nube aún debe recibir, indexar y procesar; espera el estado Reproducible en Ballr Hub y no subas de nuevo mientras esté Procesando.
Ver a tamaño completo ↗Comprueba primero la misma grabación en En la cámara y Subidas. Una subida incompleta y Procesando en la nube son etapas diferentes; no vuelvas a enviar el mismo archivo.
Etapas normales
Cuando termina la subida, la nube todavía debe indexar, transcodificar y generar una versión con seguimiento. Los archivos grandes y las colas ocupadas pueden tardar más.
Cuándo investigar
- 1
Confirma que la subida de la App haya terminado y no esté esperando red.
- 2
Actualiza el estado en Hub o Venue y comprueba título, hora e identificador.
- 3
Comprueba si solo falta una versión de vídeo.
- 4
Contacta con un administrador o Soporte si la página indica Error, no tiene dirección de reproducción o no avanza durante mucho tiempo.
- 5
No vuelvas a subir desde un ordenador ni crees tareas duplicadas.
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.