Respuesta rápida
100 % indica que terminó la transferencia, no necesariamente que esté lista para reproducir. La nube aún debe recibir, indexar y procesar; espera el estado Reproducible en Ballr Hub y no subas de nuevo mientras esté Procesando.
Ver a tamaño completo ↗Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.
Etapas normales
Cuando termina la subida, la nube todavía debe indexar, transcodificar y generar una versión con seguimiento. Los archivos grandes y las colas ocupadas pueden tardar más.
Cuándo investigar
- 1
Confirma que la subida de la App haya terminado y no esté esperando red.
- 2
Actualiza el estado en Hub o Venue y comprueba título, hora e identificador.
- 3
Comprueba si solo falta una versión de vídeo.
- 4
Contacta con un administrador o Soporte si la página indica Error, no tiene dirección de reproducción o no avanza durante mucho tiempo.
- 5
No vuelvas a subir desde un ordenador ni crees tareas duplicadas.
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.