故障排除指南

上傳顯示 100%,為什麼波錄 Hub 裡還不能播放?

100% 表示檔案傳輸階段完成,不一定已經可以播放。雲端仍需接收、建立索引與處理;等波錄 Hub 顯示可播放後再分享,不要因處理中而重複上傳。

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先看結論

100% 表示檔案傳輸階段完成,不一定已經可以播放。雲端仍需接收、建立索引與處理;等波錄 Hub 顯示可播放後再分享,不要因處理中而重複上傳。

波錄 應用程式在攝像機上和上傳的錄製庫查看完整尺寸 ↗
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首先檢查相同的錄影在攝像頭上和已上傳。 不完整的上傳和雲處理是不同的階段;不要再次提交相同的記錄。

02

正常階段

相機上傳完成後,雲端仍然會對檔案進行索引、轉碼並生成跟蹤版本。 較大的檔案和繁忙的佇列可能需要更長時間。

03

什麼時候調查

  1. 1

    確認應用程式上傳完成,而不是等待網路。

  2. 2

    重新整理 Hub 或 Venue 中的錄製狀態,並匹配標題、時間和裝置 ID。

  3. 3

    檢查是否只有一個影片版本仍然不可用。

  4. 4

    如果頁面顯示失敗、沒有播放地址或長時間無進度,請聯絡管理員或支援人員。

  5. 5

    不要從電腦上傳或建立重複的任務。

完成

如果您的螢幕與本指南不同,請檢查相機型號、應用程式或韌體版本、帳戶角色和組織服務狀態。

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